1. Datele operatorului site-ului

Acest site este deținut și administrat de societatea comercială ale cărei detalii sunt prezentate în tabelul de mai jos:

  • Denumire companie: AOM WORLD MARKETING S.R.L.
  • Cod unic de înregistrare: (CUI)39154382
  • Număr de înregistrare: J35/1158/2018
  • Cod poștal: 300035
  • Statut legal: Societate cu răspundere limitată înregistrată în România
  • Telefon: +40 770 937 407
  • Email: contact@aom-world-marketing.ro

2. Definiții și termeni utilizați în document

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri:

  • Site / platformă: Domeniul web https://aom-world-marketing.ro/ și toate subdomeniile acestuia, inclusiv toate paginile, textele, elementele grafice și codul sursă aferent.
  • Operator / societate: Compania AOM WORLD MARKETING S.R.L., care deține și administrează site-ul.
  • Utilizator / vizitator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează, vizualizează sau interacționează în orice mod cu conținutul site-ului.
  • Servicii: Totalitatea soluțiilor de marketing digital, consultanță și dezvoltare tehnică prezentate și oferite ca opțiuni de colaborare pe site.

3. Domeniul de activitate și descrierea serviciilor prezentate

Platforma are un scop strict informativ și de prezentare a portofoliului și serviciilor oferite de societate. Serviciile listate pe site au un caracter orientativ și includ următoarele categorii principale:

  • Dezvoltare web personalizată: Proiectarea, programarea și lansarea de website-uri de prezentare, platforme de tip eCommerce, soluții tehnice pentru horeca, educație, tehnologie sau alte industrii.
  • Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): Servicii de analiză de date, optimizare tehnică și strategii de creștere a vizibilității organice în motoarele de căutare.
  • Consultanță digitală: Servicii de analiză, strategie de marketing, branding și ghidaj tehnic pentru dezvoltarea afacerilor în mediul online.
  • Design grafic: Crearea de identități vizuale, logo-uri, elemente de branding și materiale grafice destinate campaniilor promoționale.
  • Management social media: Crearea, implementarea și gestionarea strategiilor de conținut pe rețelele de socializare pentru atragerea și fidelizarea audienței.
  • Mentenanță tehnică: Servicii de monitorizare, actualizări de securitate și optimizare a performanței platformelor web existente.

4. Lipsa conturilor de utilizator
Pentru a simplifica procesul de achiziție, acest site web nu utilizează un sistem de autentificare. Utilizatorii nu au opțiunea și nu sunt obligați să își creeze un cont de utilizator pe site pentru a cumpăra serviciile noastre. Finalizarea unei comenzi plătite se face prin introducerea directă a datelor de facturare și de contact în formularul de comandă, înainte de trimiterea către pagina de plată. Clientul este direct responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în acest formular.

5. Procesul de comandă, prețuri și modalitatea de plată

  • Serviciile disponibile pe site pot fi achiziționate prin parcurgerea pașilor de comandă electronică.
  • Prețuri: Toate tarifele și prețurile afișate pe site pentru servicii sunt exprimate în moneda indicată pe platformă (de regulă RON sau EUR). Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile care au fost deja plătite și confirmate.
  • Procesarea plăților: Plățile online de pe acest site sunt securizate și se efectuează prin intermediul procesatorului de plăți terț Stripe. Societatea nu colectează și nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților. Toate detaliile bancare sunt introduse direct în sistemul securizat furnizat de Stripe, care garantează confidențialitatea și siguranța tranzacțiilor.
  • Validarea comenzii și facturarea: Comanda este considerată acceptată și contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul în care plata este procesată cu succes de către Stripe, iar clientul primește o confirmare scrisă prin e-mail din partea societății noastre. Factura fiscală aferentă serviciului achiziționat va fi emisă pe baza datelor furnizate de client în formularul de comandă și va fi transmisă pe adresa de e-mail a acestuia.
  • Sesiunea inițială de consultanță: Invitațiile de contact și secțiunile de tip „hai să ne cunoaștem” sau consultanța oferită fără costuri inițiale reprezintă o discuție preliminară de evaluare. Această etapă este gratuită și nu implică nicio obligație de plată prin Stripe, fiind distinctă de serviciile plătite afișate pe site.
  • După procesarea cu succes a plății prin intermediul Stripe și emiterea e-mailului automat de confirmare, societatea se obligă să contacteze clientul prin e-mail sau telefon în termen de maximum 48 de ore. Acest termen începe să curgă din prima zi lucrătoare următoare momentului plății. prin urmare, dacă o comandă este plasată în timpul weekend-ului (sâmbătă sau duminică) ori în zilele de sărbătoare legală, termenul de 48 de ore va fi calculat începând cu prima zi lucrătoare ce urmează de la data efectuării plății, moment în care vor fi stabilite detaliile tehnice inițiale și se va transmite contractul de prestări servicii.

6. Politica de prestare a serviciilor și dreptul de retragere (renunțare)
Având în vedere natura serviciilor comercializate de societate (servicii digitale, produse personalizate, consultanță sau dezvoltare de cod software care sunt executate la cererea specifică a clientului), se aplică reguli speciale privind dreptul de retur sau retragere, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014):

  • Servicii începute sau executate complet: În conformitate cu prevederile legale, clienții își pierd dreptul de retragere și de returnare a banilor din momentul în care prestarea serviciului a început cu acordul prealabil expres al clientului sau dacă serviciul a fost executat complet (de exemplu: analiza SEO a fost livrată, elementele de design au fost create, campania de social media a fost pornită sau orele de consultanță au fost prestate).
  • Servicii de dezvoltare personalizată: Proiectele de dezvoltare web personalizată sau design grafic realizate după specificațiile clienților sunt exceptate de la dreptul de retragere, fiind considerate produse sau servicii clar personalizate.
  • Renunțarea înainte de începerea execuției: Clientul poate solicita anularea unei comenzi plătite și returnarea banilor doar dacă societatea nu a început încă execuția serviciului comandat. În această situație, cererea de anulare trebuie trimisă imediat în scris, iar returnarea sumelor se va face prin intermediul platformei Stripe în contul de card din care s-a efectuat plata inițială.

7. Drepturi de proprietate intelectuală și industrială
Întregul conținut al site-ului este proprietatea exclusivă a societății.

  • Elemente protejate: Textele, imaginile, elementele de design grafic, logo-urile, structura bazei de date, sloganele, elementele video, iconițele, statisticile și codul sursă sunt protejate de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
  • Interdicții clare: Utilizatorilor și clienților le este strict interzis să copieze, să modifice, să reproducă, să distribuie, să vândă, să afișeze public sau să utilizeze în scopuri comerciale conținutul acestui site fără a deține un acord scris, prealabil, explicit și semnat de către reprezentanții legali ai AOM WORLD MARKETING S.R.L.
  • Proprietatea asupra proiectelor livrate: Drepturile de proprietate intelectuală asupra codului, site-urilor sau materialelor grafice realizate pentru clienți în urma unor comenzi plătite vor fi transferate către client numai după achitarea integrală a serviciilor și conform termenilor specifici stabiliți pentru proiectul respectiv.

8. Obligațiile utilizatorului și reguli de conduită
Prin utilizarea site-ului sau achiziționarea serviciilor, vă obligați să respectați următoarele reguli:

  • Să nu utilizați site-ul pentru a transmite virusuri, programe dăunătoare sau pentru a efectua atacuri cibernetice asupra serverelor sau sistemelor de plată Stripe atașate platformei.
  • Să nu folosiți sisteme automate pentru a extrage date sau texte de pe site-ul nostru fără permisiune.
  • Să introduceți date reale, corecte și actualizate în formularele de comandă și facturare, fiindu-vă interzisă folosirea unor identități false sau a unor carduri bancare furate sau obținute ilegal.

9. Limitarea răspunderii juridice a societății
Societatea depune eforturi constante pentru a asigura corectitudinea informațiilor, securitatea plăților și funcționarea optimă a serviciilor, însă își asumă următoarele limitări de răspundere:

  • Rezultatele strategiilor: Datele statistice și indicatorii de performanță afișați pe site (precum numărul de site-uri lansate, automatizări sau vizualizări obținute) au caracter pur informativ și reprezintă performanțe istorice ale echipei. Acestea nu garantează obținerea unor rezultate identice sau matematice pentru fiecare proiect viitor, succesul fiecărei strategii de marketing sau SEO depinzând de factori variabili de piață, algoritmi externi (precum modificările algoritmilor Google sau Facebook) și de specificul afacerii clientului.
  • Erori tehnice și disponibilitate: Operatorul nu garantează că site-ul sau modulul de plată va fi disponibil neîntrerupt, că nu va înregistra erori de programare sau că platforma este complet imună la atacuri cibernetice de amploare. Societatea nu va fi responsabilă pentru erori de procesare apărute din cauza defecțiunilor tehnice ale procesatorului Stripe sau ale băncilor emitente.

10. Legături către platforme terțe (link-uri externe)
Site-ul poate conține legături sau trimiteri către rețele de socializare sau alte site-uri externe. În momentul în care părăsiți platforma noastră prin accesarea acelor legături, prezentul document își pierde valabilitatea. Societatea nu își asumă nicio răspundere pentru politicile, termenii de utilizare, funcționarea sau conținutul acelor platforme terțe (inclusiv paginile externe Stripe de securitate a plății, dacă este cazul).

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal transmise de către clienți în scopul facturării și procesării plăților prin Stripe (cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele companiei) sunt reglementate în mod distinct prin intermediul politicii de confidențialitate a site-ului, elaborată în conformitate cu regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

12. Modificarea unilaterală a termenilor și condițiilor
Societatea își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau șterge secțiuni din prezentul document în orice moment, fără o notificare prealabilă. Modificările devin active și obligatorii din momentul publicării lor pe această pagină web. Continuarea utilizării site-ului sau plasarea de noi comenzi după republicarea termenilor reprezintă acceptarea implicită a noilor reguli.

13. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document, precum și orice raport juridic sau tranzacție comercială născută din utilizarea acestui site sau achiziționarea serviciilor prin Stripe sunt guvernate în totalitate de legislația în vigoare din România.

În situația apariției oricărui litigiu sau dispute legate de interpretarea, aplicarea sau executarea clauzelor acestui document, părțile vor încerca soluționarea divergenței pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, competența de soluționare va reveni în mod exclusiv instanțelor judecătorești române competente.